返品・交換・修理について

返品・交換について

イラスト

ご注文と異なる商品や、明らかに大きな傷・欠けのある物が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせまでご連絡ください。交換または返品の対応をさせていただきます。その場合の送料は、弊社で負担いたします。

イメージの違いなどお客さまのご都合による返品・交換の場合は、恐れ入りますが送料はお客さまのご負担とさせていただきます。


ブレスレットの修理について

ブレスレットに使用しているシリコンゴムは、伸縮性に優れた切れにくいものですが、長い間身に付けていただくことで伸びてしまったり、切れてしまったりすることがあります。

商品到着日より1年間は、無料で修理を承っております。 当店までの送料はお客様負担となりますが、追加の天然石がない場合は修理費無料で、追加がある場合はその石の代金のみで承らせていただきます。

また、ご自身で簡単に直していただける修理キット（¥20）をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
修理キットの購入はこちら

ブレスレットの修理方法はこちら をご覧下さい。

ブレスレットのサイズ変更について

商品到着日より1ヶ月間は、無料でサイズ変更を承っております。粒数の増減をお書き添えの上、4976堂カスタマーサービスまでブレスレットをお送りください。

※ブレスレットを送る際は、破損防止のためプチプチなどの緩衝材にくるんでお送りください。

ブレスレットの送付先　カスタマーサービス
〒180-0004　東京都武蔵野市吉祥寺本町2-5-11　松栄ビル7F
株式会社プロスティ　4976堂　宛

ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にご連絡ください。

プロスティカスタマーサポート：0120-48-4976

メール：（24時間受付）